Обновлено: 26.10.2026
Управление репутацией клиники (SERM)
Управляем репутацией клиники на Яндекс Картах, 2ГИС, ПроДокторов и НаПоправку: мониторинг, ответы до 24 часов, честный сбор отзывов, работа с негативом. От 35 000 ₽/мес.
Отзывы и рейтинг на Яндекс Картах, 2ГИС, ПроДокторов и НаПоправку: мониторинг, ответы до 24 часов, честный сбор отзывов и работа с негативом в поиске - по правилам площадок.
Отзывы в топе карт и поиска отпугивают пациентов - разбираемся и отвечаем.
Пациенты выбирают соседей - запускаем сбор свежих честных отзывов.
О вас ещё не пишут - формируем доверие с первых месяцев.
Волна заказного негатива - фиксируем и оспариваем через площадки.
Не пишем отзывы за пациентов и не фильтруем негатив - рейтинг растёт устойчиво, без удалений и санкций площадок.
Подключаем через проверенного партнёра - сервис карт лояльности и автоматической коммуникации с пациентами.
Электронная карта в телефоне пациента: бонусы и напоминания о визитах.
После приёма - сообщение с оценкой и ссылкой на отзыв для всех пациентов.
Отдельная форма для замечаний - клиника узнаёт о проблеме сразу.
Цены - в месяц, от одного филиала. Бюджет на выкуп размещений на площадках - отдельно.
Согласует ответы и стратегию, держит сроки реакции и присылает отчёт.
НДС 5% - обсуждается индивидуально. Бюджет на выкуп размещений на площадках не входит в стоимость пакетов и оплачивается отдельно.
Знаете о каждом новом отзыве в течение дня.
Пациенты видят, что вам не всё равно.
Свежие честные отзывы.
Негатив уходит из топа поиска.
Шаблоны и скрипты.
Руководитель проектов.
Собираем отзывы и рейтинги на всех площадках.
Что отвечать, где собирать, что оспаривать.
Мониторинг, ответы, сбор отзывов.
Рейтинг, число отзывов, реакция на негатив.
Позиция основателя
«Заниматься нужно так, чтобы в поисковую выдачу выходил не только ваш сайт, но и выгодная для вас площадка»
«По запросу „стоматология Москва“ в основном агрегаторы, обычной клинике туда не пробиться»
«Запросы „лучшие имплантологи“, „лучшая стоматология“ - всё будет опираться на какие-то рейтинги, потому что информацию нужно откуда-то брать»
Профиль клиники
Принципы одни для всех: мониторинг, ответы, честный сбор отзывов. А вот о чём чаще пишут пациенты и что важно в ответах, зависит от направления.
Блог агентства
С чего начинается работа с репутацией и через какие этапы проходит клиника.
Читать статью →Из чего складывается цена и что входит в работу по пакетам.
Читать статью →3 законных основания и как ими пользоваться.
Читать статью →Как считается рейтинг и что на него влияет.
Читать статью →Что делать, если по названию клиники в поиске видны негативные страницы.
Читать статью →Удалить можно только отзыв, нарушающий правила площадки, - например, заказной или с оскорблениями: оспариваем его через модерацию. Честный негатив не удаляем, а отвечаем на него - это повышает доверие.
Нет. Площадки вычисляют и удаляют накрученные отзывы, а клиника рискует рейтингом. Мы выстраиваем сбор реальных отзывов от пациентов.
Зависит от потока пациентов и текущего рейтинга: первые свежие отзывы появляются в первый месяц работы системы сбора.
Да - рассчитаем под ваши площадки и филиалы за 1 рабочий день.
Статьи по теме
Отдельные вопросы разбираем подробно - в блоге агентства
Из чего ПроДокторов складывает 780 баллов ранжирования врача, какие 6 полей карточки заполняет клиника и почему отключение онлайн-записи на неделю стоило 49 записей.
Подробнее - в статье «Карточка врача на ПроДокторов: 6 полей, от которых зависит запись»Из каких работ складывается стоимость управления репутацией клиники, что можно сделать бесплатно своими силами, а где без команды не обойтись.
Подробнее - в статье «Сколько стоит SERM для клиники: из чего складывается цена управления репутацией»Что такое вытеснение негатива в поиске, чем оно отличается от удаления отзыва, какой контент поднимают выше негатива и сколько недель это занимает по нашему опыту.
Подробнее - в статье «Вытеснение негатива из топ-10 выдачи: как это работает для клиники»Когда отзыв о клинике можно законно признать недостоверным, кто должен доказывать правду - вы или автор отзыва, и что делать, если отзыв раскрывает чужие личные данные.
Подробнее - в статье «Как законно убрать недостоверный отзыв о клинике: 3 законных основания»По какой формуле считается рейтинг клиники на ПроДокторов, почему отзыв без подтверждённого телефона на него не влияет, и какие способы собирать отзывы официально запрещены на НаПоправку.
Подробнее - в статье «Рейтинг клиники на ПроДокторов и НаПоправку: как считается и что на него влияет»Что такое SERM, чем системная работа с репутацией отличается от разового ответа на отзыв, и какие 4 этапа проходит клиника - от мониторинга упоминаний до вытеснения негатива из топ-10 выдачи.
Подробнее - в статье «Что такое SERM для клиники: 4 этапа управления репутацией»











Не нашли ответ на свой вопрос?
Свяжитесь с нами - мы с радостью проконсультируем вас лично.
КонтактыОставьте заявку, и мы проведем аудит ваших текущих каналов продвижения.
Оставьте имя и телефон - перезвоним в рабочее время (пн - пт, 9:00-18:00) и подберём решение для вашей клиники.