Обновлено: 26.10.2026

Управление репутацией клиники (SERM)

Управляем репутацией клиники на Яндекс Картах, 2ГИС, ПроДокторов и НаПоправку: мониторинг, ответы до 24 часов, честный сбор отзывов, работа с негативом. От 35 000 ₽/мес.

Управление репутацией клиники (SERM)
Наши клиенты
Логотип клиники «Belgravia»
Логотип клиники «Клиника Фомина»
Логотип клиники «Refformat»
Логотип клиники «Консилиум»
Логотип клиники «Макроклиник»
Логотип клиники «Атрибьют»
Логотип клиники «Мегадента Клиник»
Логотип клиники «Дентал Фэнтези»
Логотип клиники «Открытие»
Логотип клиники «Домостом»
Логотип клиники «Синай»
Логотип клиники «Наудент»
Логотип клиники «Клиника Репродуктивной Медицины +1»
Логотип клиники «Эльвизус»
Логотип клиники «Smile»
Логотип клиники «Флоренция»
Логотип клиники «Новая Жизнь»
Логотип клиники «Домодент»
Логотип клиники «Фамилия»
Логотип клиники «PerfectSmile»
Логотип клиники «Эстетик»
Логотип клиники «ProДвижение»
Логотип клиники «Флебоцентр»
Логотип клиники «Мегадента Дети»
Логотип клиники «Атрибьют Dental»
Логотип клиники «Неомед»
Логотип клиники «Лейб Медик»
Логотип клиники «iOrtho»
Логотип клиники «Мирт»
Логотип клиники «Ника Спринг»
Логотип клиники «Клиника 32»
Логотип клиники «Новодента»
Логотип клиники «Dr. Dlin»
Логотип клиники «Фэнтези»
Репутация клиники

Управление репутацией клиники (SERM)

Отзывы и рейтинг на Яндекс Картах, 2ГИС, ПроДокторов и НаПоправку: мониторинг, ответы до 24 часов, честный сбор отзывов и работа с негативом в поиске - по правилам площадок.

Яндекс Карты2ГИСПроДокторовНаПоправку
от 35 000 ₽в месяц
24 чответ на новый отзыв
4+площадки под контролем
ТОП-10поиска без негатива

Когда клинике нужен SERM

Негатив уже есть

Отзывы в топе карт и поиска отпугивают пациентов - разбираемся и отвечаем.

Рейтинг ниже 4,5

Пациенты выбирают соседей - запускаем сбор свежих честных отзывов.

Новая клиника

О вас ещё не пишут - формируем доверие с первых месяцев.

Атаки конкурентов

Волна заказного негатива - фиксируем и оспариваем через площадки.

Четыре направления работы

Не пишем отзывы за пациентов и не фильтруем негатив - рейтинг растёт устойчиво, без удалений и санкций площадок.

Мониторинг

Карты и агрегаторыОтзовикиЕжедневноОповещение о негативе

Ответы

На все отзывы до 24 чВ тоне клиникиШаблоны для сотрудников

Сбор отзывов

QR-кодыРассылкиСкрипты регистратурыПросим отзыв у всех

Негатив

Модерация через площадкиОтвет, а не удалениеВытеснение из ТОП-10

Автоматический сбор отзывов

Подключаем через проверенного партнёра - сервис карт лояльности и автоматической коммуникации с пациентами.

Карта лояльности

Электронная карта в телефоне пациента: бонусы и напоминания о визитах.

Просьба об отзыве

После приёма - сообщение с оценкой и ссылкой на отзыв для всех пациентов.

Обратная связь

Отдельная форма для замечаний - клиника узнаёт о проблеме сразу.

В подарокГайд для администраторов: как получать больше отзывов без навязчивых просьб.

Пакеты

Цены - в месяц, от одного филиала. Бюджет на выкуп размещений на площадках - отдельно.

Мониторинг4 площадки
от 35 000 ₽ / мес
Яндекс Карты, 2ГИС, ПроДокторов, НаПоправку; ответы до 24 ч, модерация карточек, отчёт
Для когоКлиники с хорошим рейтингом
Что даётКонтроль и ответы на все отзывы
Оптимальный
Рост рейтинга+ сбор отзывов
от 40 000 ₽ / мес
Всё из «Мониторинга» + система сбора отзывов, скрипты и обучение администраторов, работа с негативом
Для когоКлиники с рейтингом ниже 4,5
Что даётСвежие честные отзывы и рост рейтинга
Максимум
Защита в выдаче+ поиск
от 80 000 ₽ / мес
Всё из «Роста рейтинга» + мониторинг всего интернета, публикации на внешних площадках, вытеснение негатива из ТОП-10
Для когоКлиники с негативом в поиске
Что даётЧистая выдача по запросам о клинике

В стоимость зашит руководитель проектов

Согласует ответы и стратегию, держит сроки реакции и присылает отчёт.

Цены без НДС

НДС 5% - обсуждается индивидуально. Бюджет на выкуп размещений на площадках не входит в стоимость пакетов и оплачивается отдельно.

Индивидуальный расчётСтоимость зависит от числа площадок, филиалов и текущей ситуации - рассчитаем под ваши задачи за 1 рабочий день.

Что вы получите в итоге

Контроль над отзывами

Знаете о каждом новом отзыве в течение дня.

Ответы клиники везде

Пациенты видят, что вам не всё равно.

Рост рейтинга

Свежие честные отзывы.

Чистая выдача

Негатив уходит из топа поиска.

Обученная регистратура

Шаблоны и скрипты.

Один ответственный

Руководитель проектов.

Как мы работаем

1

Аудит

Собираем отзывы и рейтинги на всех площадках.

2

Стратегия

Что отвечать, где собирать, что оспаривать.

3

Работа

Мониторинг, ответы, сбор отзывов.

4

Отчёт

Рейтинг, число отзывов, реакция на негатив.

Позиция основателя

Александр Власов - о репутации клиники в поиске

«Заниматься нужно так, чтобы в поисковую выдачу выходил не только ваш сайт, но и выгодная для вас площадка»

Александр ВласовАлександр ВласовОснователь агентства «МедМаркетинг» · доклад на II Белорусском медицинском бизнес-форуме, Минск, 07.12.2018

«По запросу „стоматология Москва“ в основном агрегаторы, обычной клинике туда не пробиться»

Александр ВласовАлександр ВласовОснователь агентства «МедМаркетинг» · лекция «Сайт клиники», 2025

«Запросы „лучшие имплантологи“, „лучшая стоматология“ - всё будет опираться на какие-то рейтинги, потому что информацию нужно откуда-то брать»

Александр ВласовАлександр ВласовОснователь агентства «МедМаркетинг» · вебинар «ИИ-тренды медмаркетинга 2026», 18.12.2025

Профиль клиники

Управление репутацией клиник разного профиля

Принципы одни для всех: мониторинг, ответы, честный сбор отзывов. А вот о чём чаще пишут пациенты и что важно в ответах, зависит от направления.

  • Стоматология - пациент сравнивает клиники по рейтингу на картах и ПроДокторов, а негатив чаще всего про цену и боль. Отвечаем по существу и предлагаем разобрать ситуацию с главным врачом.
  • Косметология и пластическая хирургия - отзывы читают до записи и смотрят на фото результатов. Следим, чтобы ответы не нарушали закон о рекламе и не обещали результат.
  • Гинекология и урология - тема деликатная, и пациенты редко пишут отзывы сами. Поэтому важна система сбора после приёма, а в ответах - ни слова о диагнозе и лечении.
  • Наркология и реабилитация - решение часто принимают родственники и сравнивают центры на нескольких площадках сразу. Работаем с картами, отзовиками и выдачей по названию центра.
  • Сети клиник - у каждого филиала своя карточка и свой рейтинг. Ведём их в одном отчёте, чтобы слабый филиал не тянул вниз весь бренд.

Частые вопросы

Вы удаляете негативные отзывы?

Удалить можно только отзыв, нарушающий правила площадки, - например, заказной или с оскорблениями: оспариваем его через модерацию. Честный негатив не удаляем, а отвечаем на него - это повышает доверие.

Вы пишете отзывы за пациентов?

Нет. Площадки вычисляют и удаляют накрученные отзывы, а клиника рискует рейтингом. Мы выстраиваем сбор реальных отзывов от пациентов.

Как быстро вырастет рейтинг?

Зависит от потока пациентов и текущего рейтинга: первые свежие отзывы появляются в первый месяц работы системы сбора.

Можно ли индивидуальный пакет?

Да - рассчитаем под ваши площадки и филиалы за 1 рабочий день.

Статьи по теме

Отдельные вопросы разбираем подробно - в блоге агентства

Карточка врача на ПроДокторов: 6 полей, от которых зависит запись

Из чего ПроДокторов складывает 780 баллов ранжирования врача, какие 6 полей карточки заполняет клиника и почему отключение онлайн-записи на неделю стоило 49 записей.

Подробнее - в статье «Карточка врача на ПроДокторов: 6 полей, от которых зависит запись»

Сколько стоит SERM для клиники: из чего складывается цена управления репутацией

Из каких работ складывается стоимость управления репутацией клиники, что можно сделать бесплатно своими силами, а где без команды не обойтись.

Подробнее - в статье «Сколько стоит SERM для клиники: из чего складывается цена управления репутацией»

Вытеснение негатива из топ-10 выдачи: как это работает для клиники

Что такое вытеснение негатива в поиске, чем оно отличается от удаления отзыва, какой контент поднимают выше негатива и сколько недель это занимает по нашему опыту.

Подробнее - в статье «Вытеснение негатива из топ-10 выдачи: как это работает для клиники»

Как законно убрать недостоверный отзыв о клинике: 3 законных основания

Когда отзыв о клинике можно законно признать недостоверным, кто должен доказывать правду - вы или автор отзыва, и что делать, если отзыв раскрывает чужие личные данные.

Подробнее - в статье «Как законно убрать недостоверный отзыв о клинике: 3 законных основания»

Рейтинг клиники на ПроДокторов и НаПоправку: как считается и что на него влияет

По какой формуле считается рейтинг клиники на ПроДокторов, почему отзыв без подтверждённого телефона на него не влияет, и какие способы собирать отзывы официально запрещены на НаПоправку.

Подробнее - в статье «Рейтинг клиники на ПроДокторов и НаПоправку: как считается и что на него влияет»

Что такое SERM для клиники: 4 этапа управления репутацией

Что такое SERM, чем системная работа с репутацией отличается от разового ответа на отзыв, и какие 4 этапа проходит клиника - от мониторинга упоминаний до вытеснения негатива из топ-10 выдачи.

Подробнее - в статье «Что такое SERM для клиники: 4 этапа управления репутацией»
Прайс-листПакеты SERM - от 35 000 ₽ в месяцСмотреть все цены →

Реальные результаты наших
клиентов

Редизайн главной страницы, раздела «О нас» и кейсов для клиники реабилитации «ProДвижение»
410

Редизайн главной страницы, раздела «О нас» и кейсов для клиники реабилитации «ProДвижение»

Частичный редизайн сайта: новая главная страница, раздел «О нас» и раздел кейсов - историй выздоровления пациентов. Оптимизируем сайт для поисковых систем.
Переход сайта на Битрикс и редизайн главной страницы для LITE Clinic
390

Переход сайта на Битрикс и редизайн главной страницы для LITE Clinic

Программные работы: перешли на собственный шаблон сайта на Битриксе, до этого сайт работал на готовом шаблоне Intec. Дизайн: сделали редизайн главной страницы. Оптимизируем сайт для поисковых систем.
Лендинг для новой стоматологии «СтилDent»
523

Лендинг для новой стоматологии «СтилDent»

Команда стоматологов открывала собственную клинику - с новым юрлицом, брендом и названием. Нужно было срочно запустить лендинг, привязать его к картам и справочникам и дать рекламу, пока создаётся полноценный сайт.
Кейс по разработке сайта «Клиника Репродуктивной Медицины»
888

Кейс по разработке сайта «Клиника Репродуктивной Медицины»

К нам обратилась клиника репродуктивной медицины тем, чтобы увеличить трафик и конверсионность сайта.
Перенос на 1С-Битрикс и редизайн сайта клиники пластической хирургии «Артимеда»
412

Перенос на 1С-Битрикс и редизайн сайта клиники пластической хирургии «Артимеда»

К нам обратился пластический хирург Андрей Ищенко со своей командой с просьбой провести полный редизайн старого сайта
SEO-driven редизайн и перенос на 1С-Битрикс для сети стоматологий «Домодент»
405

SEO-driven редизайн и перенос на 1С-Битрикс для сети стоматологий «Домодент»

Для этих клиник мы активно вели и ведем seo-продвижение. Для больших возможностей продвижения и оптимизации решено было разработать новый дизайн сайта.

Истории успеха и честные мнения

Клиника Фомина

Отзыв директора по маркетингу многопрофильной "Клиники Фомина"

x2

Прирост органического трафика за год

цитата

Ритм который мы набрали продолжает держаться, мы рассчитываем на ещё больший рост. Мы очень довольны и будем продолжать сотрудничество

фото автора

Игорь Нежданов

Директор по маркетингу

Клиника Фомина

Лейб-Медик

Отзыв о многолетнем сотрудничестве с московской клиникой Лейб Медик

x6

Прирост трафика за первые пол года

x60

Прирост трафика за год

цитата

За первые пол года, благодаря оптимизации трафик на наш сайт вырос в семь раз, а через год уже в шестьдесят

фото автора

Альбина Лещева

Основатель и директор клиники

Лейб-Медик

Идеалиста

Отзыв владелицы косметологической клиники о четырехлетнем сотрудничестве с агентством MedMarketing

~35000

Переходов в месяц

цитата

Уже на второй месяц сотрудничества, мы увидели положительные результаты. Начало расти количество первичных пациентов привлеченных с сайта

фото автора

Бердникова Яна

Руководитель клиники

Идеалиста

Клиника Рехаб

Отзыв о комплексном аудите сайта клиники реабилитации Рехаб

цитата

Многие рекомендации ушли в работу. Результаты оказались выше ожиданий

фото автора

Алексей Шуруля

Директор по маркетингу

Логотип

Давайте обсудим цели вашего бизнеса!

Заказать констультацию иконка стрелка

Ответы на частые вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Свяжитесь с нами - мы с радостью проконсультируем вас лично.

Контакты

С консультации и аудита текущей ситуации: сайта, позиций, репутации и рекламных каналов. Мы определяем точки роста и формируем стратегическую дорожную карту. Только после этого принимается решение о формате работы.

Да, география не ограничена одним городом. Мы анализируем спрос и конкурентную среду в конкретном регионе и выстраиваем стратегию с учетом локальных особенностей. Для пациента важно присутствие клиники «везде», независимо от города.

Мы настраиваем прозрачную аналитику и считаем не клики, а пациентов. Вы видите стоимость обращения, каналы привлечения и динамику роста. Становится понятно, что работает, а что просто расходует бюджет.

Проект ведет профильная команда с опытом в медицинском маркетинге, а стратегия проходит личный контроль Александра Власова. Каждый проект рассматривается как отдельная бизнес-система. Это исключает шаблонные решения и поверхностный подход.

Первые измеримые изменения видны в течение 2-3 месяцев при комплексной работе. Устойчивый рост позиций и органического трафика формируется в горизонте 6-9 месяцев. Нам важно, чтобы поток пациентов был стабильным и прогнозируемым, а не зависел от разовых рекламных запусков.

Можно, но мы всегда оцениваем стратегию шире одного инструмента. Сайт без продвижения не дает стабильного потока пациентов, а реклама без сильной структуры не конвертирует трафик в запись. Мы проектируем сайт так, чтобы он приводил пациентов, а не просто красиво представлял клинику.

Потому что медицина - это отдельная экосистема со своими законами, ограничениями и моделью принятия решения пациентом. Универсальные digital-подходы здесь не работают. Мы специализируемся на клиниках, а значит - понимаем специфику спроса, юридические требования и поведение пациентов.

Готовы увеличить поток пациентов?

Оставьте заявку, и мы проведем аудит ваших текущих каналов продвижения.

* Instagram - продукт компании Meta Platforms Inc., деятельность которой по реализации социальных сетей признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.

На сайте используются файлы cookie для его корректной работы, анализа посещаемости и улучшения. Ограничить их использование можно в настройках браузера. Подробнее - в Политике обработки персональных данных.