Рейтинг клиники на ПроДокторов

За 7 минут вы узнаете, по какой формуле считается рейтинг клиники на ПроДокторов, почему отзыв без подтверждённого телефона на него не влияет, и какие способы собирать отзывы официально запрещены на НаПоправку. Мы в агентстве ведём управление репутацией клиники именно на медицинских агрегаторах, и в этой статье — честно о том, как они считают рейтинг и что будет, если попытаться его «подогнать».

В этой статье:

из чего состоит рейтинг клиники на ПроДокторов;
почему «попросим всех поставить 5 звёзд» не работает и запрещено;
что ещё, кроме рейтинга, двигает карточку в поиске по специальности;
что делать с отзывом, похожим на фейк.

Как считается рейтинг на ПроДокторов

Рейтинг клиники на ПроДокторов — это не просто среднее арифметическое оценок. В расчёт идут только отзывы авторизованных пользователей, чей номер телефона подтверждён: отзывы без подтверждения остаются видны на странице, но на рейтинг не влияют^[1]. Развёрнутый отзыв с оценкой по нескольким критериям весит в 1,2 раза больше короткого^[1].

Рейтинг самой клиники складывается из двух равных частей: 50% — отзывы о клинике напрямую, 50% — отзывы о её врачах^[2]. Чем больше в клинике врачей с собственными отзывами, тем сильнее эта часть влияет на итоговый результат^[2]. Свежие отзывы учитываются заметнее старых^[2].

Из чего складывается рейтинг клиники	Доля
Отзывы о клинике напрямую	50%
Отзывы о врачах клиники	50%
Вес развёрнутого отзыва (с оценкой по критериям) относительно короткого	×1,2

Формула рейтинга клиники на ПроДокторов — 50% рейтинга — отзывы о клинике, 50% — отзывы о врачах; развёрнутый отзыв весит ×1,2.

Что запрещено при сборе отзывов на НаПоправку

Площадка прямо блокирует отзывы «по заказу» клиники — источник отзыва не должен быть заинтересованной стороной^[3]:

от копирайтеров и фрилансеров;
от маркетинговых и репутационных агентств;
от сотрудников клиники и их родственников.

Под запретом и механики сбора отзывов — независимо от того, кто их пишет^[3]:

материальное стимулирование: скидки, подарки, бонусы за отзыв;
селективный сбор только у лояльных пациентов;
личные просьбы врачей оставить отзыв;
установка в клинике компьютеров специально для написания отзывов;
призывы оставлять исключительно положительные оценки.

Это и есть официальный запрет на то, что в индустрии называют «гейтингом» отзывов — отбором, кому именно предложить оставить отзыв, по ожидаемой оценке. Разрешено другое^[3]:

нейтральные посты в соцсетях без условий;
баннеры и виджеты без обещания бонуса;
упоминание о возможности оставить отзыв в стандартных бланках, которые получают все пациенты без исключения;
автоответчик с напоминанием об отзывах.

Можно	Нельзя
Предложить отзыв всем пациентам без исключения	Отбирать, кому предложить, по ожидаемой оценке
Нейтральный пост в соцсетях без условий	Бонус, скидка или подарок за отзыв
Автоответчик-напоминание об отзывах	Личная просьба врача или компьютер в клинике «для отзывов»

Рейтинг — не всё: что ещё двигает карточку в поиске по специальности

Позиция клиники в поисковой выдаче самого агрегатора зависит не только от звёзд. Это отдельная «домашняя работа» для специалиста, который ведёт продвижение клиники.

«Раньше SEO-специалист изучал только алгоритмы ранжирования Яндекса и Google — на этом его работа заканчивалась. Сейчас он должен разбираться в огромном количестве площадок — Zoon, ПроДокторов, НаПоправку, СберЗдоровье — и знать, по каким правилам там ранжируются клиники: наполненность карточки, количество отзывов, рейтинг. И понимать, почему одна клиника на 25-м месте, а другая — на первом»

АВАлександр ВласовОснователь агентства «МедМаркетинг» · доклад на InterCHARM, 2026

На практике это означает: заполненный профиль (фото, описание услуг, документы врачей), регулярный поток отзывов и ответы на них — три вещи, которые проверяют одновременно с рейтингом.

Если отзыв похож на фейк

У ПроДокторов и НаПоправку в карточке каждого отзыва есть кнопка жалобы — ей и стоит пользоваться в первую очередь, ссылаясь на правила площадки (например, прямой запрет на отзывы «по заказу» конкурента или агентства^[3]). Если жалоба через площадку не помогает и речь о серьёзном репутационном ущербе, есть более основательный путь — разбираем его в статье «как законно убрать недостоверный отзыв».

Путь жалобы на фейковый отзыв — От кнопки «Пожаловаться» на площадке до обращения к юристу.

Из нашей практики. У стоматологии в Иваново карточка в 2ГИС поднялась с 9-го на 5-е место за месяц продвижения (кейс) — работа над карточкой и рейтингом на одной площадке почти всегда подталкивает видимость и на соседних, включая медицинские агрегаторы.

Если нужно системно вести карточки на ПроДокторов и НаПоправку вместе с картами, не вручную по каждой площадке отдельно — это и есть управление репутацией клиники под ключ.

Наши места — Рейтинг Рунета 2026

Полносервисные агентства — 2 место, Медицина: Инфраструктура

Полносервисные агентства — 3 место, Медицина: Услуги

Частые вопросы

Можно ли попросить всех пациентов поставить 5 звёзд?

Можно предложить оставить отзыв всем пациентам без исключения — это разрешено. Нельзя отбирать, кому предлагать, по ожидаемой оценке, обещать бонус за отзыв или просить ставить только положительные оценки — это прямо запрещено правилами площадок^[3].

Влияют ли отзывы без подтверждённого телефона на рейтинг ПроДокторов?

Нет, такие отзывы остаются видны пользователям, но в расчёт рейтинга не идут^[1].

Что выгоднее — много коротких отзывов или меньше, но развёрнутых?

Развёрнутый отзыв с оценкой по нескольким критериям весит в 1,2 раза больше короткого^[1] — но важны оба: и количество, и детальность.

Как быстро обновляется рейтинг после нового отзыва?

Рейтинг пересчитывается автоматически по мере поступления новых отзывов, без фиксированного расписания.

Ещё по теме

Источники

ПроДокторов. Формула рейтинга. help.prodoctorov.ru
ПроДокторов. Как формируется рейтинг. help.prodoctorov.ru
НаПоправку. Правила сбора отзывов. partner.napopravku.ru

Насколько полезна статья?

5 из 5 · 1 оценка

Рейтинг клиники на ПроДокторов и НаПоправку: как считается и что на него влияет